答疑台 · 五类高频问题
第一次上手，
卡住的地方都在这
第一次装博万娱乐，或者换了新手机想快点回到原来的进度，都从四步开始。走完还卡着，就按下面的问题类型往下找。
- 31 个省级行政区已覆盖
- 62 款游戏开服可追踪
- 7×24 值班小组在线
入门四步
四步走完，今晚就能进服
博万娱乐新手入门体验里最常被问住的，其实就四件事：下载、安装、领礼包、看开服。按顺序做完，剩下的都是细节。
下载与安装
下到一半断了，是不是要从头再来？
不用。下载专区支持断点续传，回到原来的页面点一下继续，就从断开的位置接着下。家庭宽带上主包平均 3.2 分钟，如果你那边老是断，换个时段再试通常就顺了。
安装提示失败，先查哪三件事？
按这个顺序过一遍，八成能定位到原因：
- 看剩余空间，主包加上安装临时文件，至少要留出包体两倍大小的余量。
- 看系统版本，客户端支持 Windows、Android、iOS 与智能电视四类设备端，系统太旧会直接被拒。
- 看安装包来源，只从下载专区取包，改过名或转发过的包容易校验不过。
智能电视上装不上，怎么排查？
电视端的限制通常最多，按这两步试：先在电视设置里允许「未知来源安装」，大多数国产电视默认是关着的；还是不行就用 U 盘把安装包拷过去手动装，比在线安装稳当。
如果电视系统实在太旧，先用手机端或电脑端顶上，账号进度是打通的，不影响你玩。
手机空间不够，能只下资料包不装客户端吗？
不行。资料包是给已经装好客户端的人补内容用的，单独下下来也打不开。先腾出主包需要的空间，装完客户端，再回头挑你真正要的那几个资料包单独下载。
账号与设备
换机专题
换了新手机，按这个顺序恢复最快
- 01 账号验证：用原来的手机号或账号登录，先确认家庭设备列表还在。
- 02 下载客户端：去下载专区挑新手机对应的系统版本，主包大约 3.2 分钟。
- 03 补领礼包：换机不会让已领礼包失效，进礼包中心把还没领的逐条补上即可。
- 04 恢复开服追踪：把常玩的那几款重新勾上，开服时间照旧精确到分钟级。
换手机之后，原来的账号还在吗？
在。账号跟着手机号走，不跟着设备走。换机后用同样的方式登录，进度、礼包和关注列表都会回来。
一个账号能同时登几台设备？
手机、电脑和电视可以同时在线，进度互通。同时在线的设备过多时，最早登录的那台会被挤下线，重新登一次就行。
礼包与资料
礼包领了放着不用，会不会过期？
不会。下载专区里的礼包自领取之日起长期有效，领到手就一直挂在你的账号上，什么时候想用都可以。
换了手机，之前没领的礼包还能补领吗？
可以。进礼包中心，按上线时间往前翻，没领过的仍然能领。常驻礼包 240 款，每周至少上新 15 款，翻的时候顺手看看新上的那几款。
资料包那么多，到底该下哪一个？
下载专区里的资料包含 2024 年 7 月之后的全量更新。第一次装就直接拿最新的整合包；已经装过再回来的，只下比当前版本新的增量包，能省下不少等待时间。
开服与公告
开服时间在哪看，准不准？
在开服追踪里看，精确到分钟级，覆盖 62 款热门游戏。把常玩的那几款置顶后，首页和板块页都能直接看到下一次开服的时间。
更新公告每天什么时候出？
中国区游戏内容中心更新公告每日同步，节假日也照常。版本迭代分两条线走：每两周一次小版本，每季度一次大版本，大版本的改动都会在公告里提前说明。
能不能提前收到维护提醒？
能。站内信和邮件两种订阅都打开的话，维护开始前 6 小时会收到一次提醒，不至于正玩到一半被打断。
维护与停机
设备维护一般排在什么时候？
多数排在凌晨 02:00 至 05:00，尽量避开你和家人正常使用的时段。具体这一次的窗口，以页面顶部状态条上的公告为准。
维护期间哪些设备会受影响？
按设备类型分批进行，公告里会写明这一轮影响的是手机端、电视端还是全部。没被点到的设备，通常可以正常使用。
维护的时候还能下载资料吗？
能。资料下载走的是独立的分发节点，和游戏服务分开运行，28 个省级节点在维护期间照常提供下载。